Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten Wilfa kerää ja käsittelee henkilötietoja. Wilfa, jota edustaa toimitusjohtaja, on vastuussa henkilötietojen käsittelystä yrityksessä. Vastuuhenkilö varmistaa, että kaikki henkilötietojen käsittely ja käsittely tapahtuu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Tämä käytäntö sisältää tietoa oikeuksistasi, jotka koskevat henkilötietojen tallentamista asiakassuhteessa Wilfaan, sekä yleistä tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Wilfa ei jaa henkilötietoja muiden kanssa, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä, eikä se käytä tietoja muihin kuin tässä tietosuojakäytännössä mainittuihin tarkoituksiin.

Päivitetty: 16.08.2024

1. Henkilötiedot Jotta voit tehdä ostoksen verkkosivustollamme, tarvitsemme nimesi, osoitteesi, matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Tämä on tarpeen, jotta voimme toimittaa tilauksesi oikeaan osoitteeseen, pitää sinut ajan tasalla tilauksesi tilasta ja ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä tilauksesi suhteen.

Meidän on säilytettävä tilaustiedot kirjanpitoa, verokäsittelyä ja mahdollista takuu-/palautuskäsittelyä varten. Tämä historia poistetaan kymmenen vuoden kuluttua. Tallennamme myös tilauksen tekemisen yhteydessä käytetyn IP-osoitteen turvallisuussyistä. Lisäksi tarvitsemme henkilötietojasi kommunikoidaksemme kanssasi, kuten vastataksemme kyselyihisi tai tarjotaksemme asiakastukea tuotteillesi.

Toiminnallinen palveluntarjoajamme hallinnoi verkkosivustoamme ja verkkokauppaa. Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi lisäksi kerätään IP-osoitteita. Henkilötietojen käsittelystä vastaa operatiivinen palveluntarjoaja. Wilfan tilaustoimistolla on pääsy näihin tietoihin operatiivisen palveluntarjoajan kautta.

1.1. Oikeutesi Sinulla on oikeus tutustua henkilötietoihisi, jotka olemme rekisteröineet sovellettavien lakien mukaisesti. Voit pyytää näitä tietoja milloin tahansa maksutta lain mukaisesti. Tiedot toimitetaan/siirretään turvallisesti. Jos pyyntö toimitetaan sähköisesti, tiedot toimitetaan vakiomuotoisessa sähköisessä muodossa, ellei toisin pyydetä.

Voit myös pyytää meitä poistamaan tai korjaamaan henkilötietosi milloin tahansa, jos meitä ei vaadita säilyttämään niitä lakisääteisten velvoitteiden tai muiden sitoumustemme vuoksi. Sinulla on oikeus saada meille ja operatiiviselle palveluntarjoajallemme antamasi henkilötiedot. Jos se on teknisesti mahdollista, voimme lähettää nämä tiedot suoraan kotiisi. Jos ei, lähetämme tiedot sinulle sähköpostitse.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Ota meihin yhteyttä: support@wilfa.com. You on oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle, jos uskot, että henkilötietojasi ei käsitellä lain mukaisesti.

1.2. Henkilötietojen arkistointi Kirjanpitolaki velvoittaa meitä säilyttämään tapahtumatiedot viiden vuoden ajan. Säilytämme kuitenkin ostohistoriaa kymmenen vuoden ajan, jotta voimme suojella asiakkaan oikeuksia, jotka liittyvät takuisiin ja reklamaatioihin kuluttajaostolain, myyntilain ja Wilfan myyntiehtojen mukaisesti.

1.3. Henkilötietojen suojaaminen Wilfa on tarkistanut menettelyt ja toimenpiteet sen varmistamiseksi, että asiattomat henkilöt eivät pääse käsiksi henkilötietoihin ja että tietojen käsittely tapahtuu lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Riskinarvioinnit on tehty ja kulunvalvonta on tarkistettu. Lisäksi on laadittu menettelyt tietojen käsittelyä varten ja vastattu pyyntöihin, jotka koskevat oikeutta tutustua tietoihin, oikaista niitä ja poistaa ne.

2. Tavaroiden lähettäminen Teemme yhteistyötä kuljetusyritysten kanssa tavaroiden toimittamiseksi. Luovutamme vain henkilötietoja, jotka ovat tarpeen tavaroiden toimittamiseksi sinulle. Kuljetusyritysten kanssa jaettaviin tietoihin kuuluvat nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä haluamasi toimituspaikka ja -aika.

3. Maksuratkaisut KLARNA käsittelee kuluttajamyynnin asiakasmaksuja ja on vastuussa niihin liittyvistä henkilötiedoista. Tietosuoja varmistetaan KLARNAn tietosuojakäytännön mukaisesti. Wilfa voi sisältää muita maksupalveluja, ja tällaisissa tapauksissa me olemme vastuussa maksuun liittyvistä henkilötiedoista. Tietosuoja varmistetaan niiden tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

4. Takuu Jos myymässämme tuotteessa on kuluttajaostolain tai myyntilain mukainen vika, asiakkaalla on oikeus saada se korjatuksi tai vaihdetuksi maksutta. Tämän jälkeen tarvitsemme tiettyjä henkilötietoja, kuten nimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja ostokuitin.

5. Markkinapaikat Wilfa myy tuotteita markkinapaikkojen kautta. Wilfa saa tilaustiedot. Henkilötietojen vaihtoa Wilfan ja yhteistyökumppaneiden välillä säännellään tietojenkäsittelysopimuksella, ja vastuussa oleva markkinapaikka on rekisterinpitäjä.

6. Evästeet Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteeseesi, kun lataat verkkosivun. Niitä käytetään yleensä parantamaan käyttökokemustasi ja muistamaan, kuka olet, jotta pysyt kirjautuneena sisään. Evästeiden tarkoituksena on tarjota verkkokaupan perustoiminnot, kuten istunnon hallinta, analyysi, personointi ja markkinointi.

Ensimmäisen osapuolen evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle. Näitä evästeitä ei voi kieltää, ja oikeusperustamme tähän on oikeutettu (GDPR:n 6 f artiklan mukaisesti).
Kolmannen osapuolen evästeitä käytetään verkkosivuston analysointiin ja markkinointiin. Yleistä tietoa evästeiden käytöstä ja niiden käsittelyn oikeusperustasta löydät kohdasta 6.1 ja 6.2.

Pikseli on pieni koodi verkkosivuillamme, jonka avulla voimme seurata verkkomainosten kautta tapahtuvia konversioita. Sen avulla voimme räätälöidä ulkoista mainontaa asiakasryhmille heidän kiinnostuksen kohteidensa perusteella verkkosivustollamme. Pyydämme aina suostumuksesi pikselin käyttöön.

Jos haluat välttää evästeiden käytön, voit asettaa selaimesi niin, ettei se hyväksy niitä. Katso asetukset selaimesi ohjesivuilta. Huomaa, että jos päätät sulkea evästeet pois, monet Wilfan verkkosivuston ominaisuudet eivät välttämättä toimi oikein.

6.1. Analyysi Wilfa kerää anonymisoituja tietoja verkkosivustomme kävijöistä analysointia varten. Anonymisoiduilla tiedoilla tarkoitamme tietoja, joita ei voida jäljittää tiettyyn käyttäjään tai henkilöön. Tarkoituksena on kerätä tilastoja, joita voidaan käyttää verkkosivuston kehittämiseen ja parantamiseen. Esimerkkejä tämäntyyppisistä tiedoista ovat sivuston kävijöiden määrä, sivuston käyttötapa, vierailun kesto, käyttäjien alkuperä ja käytetyt selaimet.

Keräämme myös sivuston hakukoneen kautta käytettyjä hakusanoja. Tämän tarkoituksena on ainoastaan parantaa hakutuloksia ja asiakaskokemusta, eikä mitään käyttäjään jäljitettävissä olevia tietoja kerätä.

Analyysiin käytettäviä tietoja käsitellään oikeusperustana oikeutettu etu (GDPR 6 f artikla).

6.2. Markkinointi Käytämme evästeitä ja pikseleitä verkkomarkkinointimme personointiin. Tämä tapahtuu vain, jos olet antanut suostumuksesi. Jos suostumusta ei anneta, käytämme vain yleisiä mainoksia ja muita kohdentamisen muotoja.

Haluamme olla kanssasi yhteydessä myös sosiaalisessa mediassa. Eri sosiaalisen median alustoilla on omat ohjeensa niiden käyttöä varten. Kehotamme kaikkia tutustumaan näihin ohjeisiin.

7. Käytännön muutokset Jos teemme muutoksia tähän tietosuojakäytäntöön, julkaisemme tarkistetun version täällä verkkosivustolla päivitetyn päivityspäivämäärän kera. Merkittävistä muutoksista saatamme ilmoittaa sinulle myös muiden kanavien kautta.

8. Yhteystiedot Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoista tai jos haluat, että Wilfa korjaa, poistaa tai luovuttaa tietojasi, ota meihin yhteyttä: support@wilfa.com

Postiosoite:
Wilfa AS
Sandakerveien 114a
0484 Oslo