Fortrolighedspolitik
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Wilfa indsamler og behandler personoplysninger. Wilfa, repræsenteret ved den administrerende direktør, er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger i virksomheden. Den ansvarlige sikrer, at al behandling og håndtering af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. Denne politik indeholder oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med opbevaring af persondata gennem et kundeforhold med Wilfa og generelle oplysninger om, hvordan vi håndterer persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger. Wilfa deler ikke personoplysninger med andre, medmindre det er strengt nødvendigt, og bruger heller ikke oplysningerne til andre formål end dem, der er angivet i denne privatlivspolitik.
Opdateret: 16.08.2024
1. Personlige data For at gennemføre et køb på vores hjemmeside har vi brug for dit navn, din adresse, dit mobilnummer og din e-mailadresse. Dette er nødvendigt for at levere din ordre til den korrekte adresse, holde dig opdateret om status for din ordre og kontakte dig, hvis det er nødvendigt vedrørende din ordre.
Vi er forpligtet til at opbevare ordreoplysninger af hensyn til regnskab, skattehåndtering og eventuel garanti-/returhåndtering. Denne historik slettes efter ti år. Af sikkerhedsmæssige årsager gemmer vi også den IP-adresse, der blev brugt til at afgive ordren. Derudover har vi brug for dine personoplysninger til at kommunikere med dig, f.eks. til at besvare dine forespørgsler eller yde kundesupport til dine produkter.
Vores driftsleverandør administrerer vores hjemmeside og webhandel. Ud over dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail indsamles også IP-adresser. Den operationelle udbyder er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger. Wilfas ordrekontor har adgang til disse data via den operationelle leverandør.
1.1. Dine rettigheder Du har ret til at få adgang til dine personlige data, som vi har registreret i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan til enhver tid anmode om disse oplysninger uden beregning i overensstemmelse med loven. Oplysningerne vil blive leveret/overført på en sikker måde. Hvis anmodningen indsendes elektronisk, og medmindre der anmodes om andet, vil oplysningerne blive leveret i et elektronisk standardformat.
Du kan også til enhver tid anmode os om at slette eller rette dine personlige data, forudsat at vi ikke er forpligtet til at opbevare dem på grund af juridiske forpligtelser eller andre forpligtelser, vi har. Du har ret til at modtage dine personlige data, som du har givet til os og vores driftsleverandør. Hvis det er teknisk muligt, kan vi sende disse data direkte hjem til dig. Hvis ikke, sender vi dataene til dig via e-mail.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Kontakt os på: support@wilfa.com. You har ret til at indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine personlige data ikke behandles i overensstemmelse med loven.
1.2. Arkivering af persondata Bogføringsloven kræver, at vi opbevarer transaktionsdata i fem år. For at beskytte kundernes rettigheder i forbindelse med garantier og klager i henhold til forbrugerkøbsloven, købeloven og Wilfas salgsbetingelser gemmer vi dog købshistorik i ti år.
1.3. Sikring af persondata Wilfa har gennemgået procedurer og foranstaltninger for at sikre, at uautoriserede personer ikke får adgang til dine persondata, og at databehandling udføres i overensstemmelse med lovkrav. Der er foretaget risikovurderinger, og adgangskontrollen er blevet gennemgået. Der er også etableret procedurer for håndtering af data og besvarelse af anmodninger om retten til adgang, rettelse og sletning.
2. Forsendelse af varer Vi samarbejder med transportfirmaer om at levere varer. Vi videregiver kun personoplysninger, der er nødvendige for, at de kan levere varerne til dig. De oplysninger, der deles med transportfirmaerne, omfatter dit navn, din adresse, dit telefonnummer samt det ønskede leveringssted og -tidspunkt.
3. Betalingsløsninger KLARNA håndterer kundebetalinger fra forbrugersalg og er ansvarlig for de persondata, der er forbundet med dette. Privatlivets fred sikres i overensstemmelse med KLARNAs privatlivspolitik. Wilfa kan omfatte andre betalingstjenester, og i sådanne tilfælde vil vi være ansvarlige for de personoplysninger, der er forbundet med betalingen. Privatlivets fred vil blive sikret i henhold til deres privatlivspolitik.
4. Garanti Hvis en vare, vi har solgt, har en mangel i henhold til forbrugerkøbsloven eller købeloven, har kunden ret til at få den repareret eller ombyttet gratis. Vi har brug for visse personlige oplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og købskvittering.
5. Markedspladser Wilfa sælger produkter gennem markedspladser. Wilfa vil modtage ordreinformation. Udvekslingen af personoplysninger mellem Wilfa og partnere er reguleret af en databehandlingsaftale, og den ansvarlige markedsplads er den dataansvarlige.
6. Cookies Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du downloader en webside. De bruges generelt til at forbedre din brugeroplevelse og huske, hvem du er, så du bliver ved med at være logget ind. Formålet med cookies er at levere grundlæggende funktionalitet til onlinebutikken, f.eks. sessionsstyring, analyse, personalisering og markedsføring.
Førstepartscookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere. Disse cookies kan ikke fravælges, og vores juridiske grundlag for dette er legitimt i henhold til (GDPR artikel 6 f).
Tredjepartscookies bruges til at analysere og markedsføre hjemmesiden. Generelle oplysninger om brugen af cookies og det juridiske grundlag for deres behandling findes i afsnit 6.1 og 6.2.
En pixel er en lille kode på vores hjemmeside, der giver os mulighed for at spore konverteringer via onlineannoncer. Det giver os mulighed for at skræddersy eksterne reklamer til kundegrupper baseret på deres interesser på vores hjemmeside. Vi beder altid om dit samtykke til at bruge pixlen.
Hvis du ønsker at undgå brugen af cookies, kan du indstille din browser til ikke at acceptere dem. Se din browsers hjælpesider for indstillinger. Bemærk, at hvis du vælger at udelukke cookies, vil mange funktioner på Wilfas websted muligvis ikke fungere korrekt.
6.1. Analyse Wilfa indsamler anonymiserede data om besøgende på vores hjemmeside til analyse. Med anonymiserede data mener vi oplysninger, der ikke kan spores tilbage til en bestemt bruger eller person. Formålet med dette er at indsamle statistik, der kan bruges til at videreudvikle og forbedre hjemmesiden. Eksempler på denne type data omfatter antallet af besøgende på webstedet, hvordan webstedet bruges, besøgets varighed, hvor brugerne kommer fra, og hvilke browsere der bruges.
Vi indsamler også søgetermer, der bruges via hjemmesidens søgemaskine. Det sker udelukkende for at forbedre søgeresultaterne og kundeoplevelsen, og der indsamles ingen oplysninger, som kan spores tilbage til brugeren.
Data, der bruges til analyse, behandles baseret på legitim interesse som retsgrundlag (GDPR artikel 6 f).
6.2. Markedsføring Vi bruger cookies og pixels til at tilpasse vores online markedsføring. Det sker kun, hvis du har givet dit samtykke. Hvis der ikke gives samtykke, vil vi kun bruge generiske annoncer og andre former for målretning.
Vi vil også gerne i dialog med dig på de sociale medier. De forskellige sociale medieplatforme har deres egne retningslinjer for brug af disse platforme. Vi opfordrer alle til at gøre sig bekendt med disse retningslinjer.
7. Ændringer i politikken Hvis vi foretager ændringer i denne privatlivspolitik, vil vi offentliggøre den reviderede version her på hjemmesiden med en opdateret revisionsdato. I tilfælde af væsentlige ændringer kan vi også underrette dig via andre kanaler.
8. Kontaktoplysninger Hvis du har spørgsmål om personoplysninger eller ønsker, at Wilfa skal rette, slette eller videregive dine oplysninger, bedes du kontakte os på: support@wilfa.com
Mailingadresse:
Wilfa AS
Sandakerveien 114a
0484 Oslo