1 Generelt

Salgsbetingelsene (som man godkjenner ved bestilling av varer på wilfa.no) gælder for salg af varer og tjenester på wilfa.ingen til forbrukere.

1.1 Selger

Selger er: Wilfa (AS Wilfa), organisationsnummer: 917 349 568.

Adresse: Nydalsveien 24, 0484 Oslo, Norge.

E-post: salg@wilfa.no

Telefon-nummer: 67 06 33 00

1.2 Kjøper

Kjøper er: Person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt som du, deg (og tilsvarende benyttes betegnelser som din eller ditt).

Wilfa.nej: Selve nettbutikken/platformen som er knyttet til domenet www.wilfa.no

På wilfa.Du kan ikke købe varer og tjenester direkte fra Wilfa. For at udføre køb på wilfa.nej må du acceptere vilkårene i denne aftale, og følge disse i sin helhed.

Salgsbetingelsene vil sammen med din bestilling og bestillingsbekreftelse, utgjøre et samlet avtalegrunnlag for kjøpet.

Er du under 18 år, kan du kun håndtere, såfremt du har eget bankkort (debetkort) som kan bruges til det. Du kan ikke benytte dig af betaling via faktura.

Vi leverer kun til Fastlands-Norge.

Alle varer som sælges på wilfa.no er inkludert mva. Alle varer leveres af wilfa.ingen kan bruges i Norge.

Forbrukerkjøp er bl.a. regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Disse lovene finder du her: https://lovdata.no/.

Dersom du kontakter wilfa.no via e-post, lagres din e-post henvendelse og kontaktinformasjon hos oss, kontakter du wilfa.nej via telefon lagres dit telefonnummer hos os. Denne information er nødvendig for at kunne gennemføre din henvendelse og for at kunne kontakte dig, hvis det skulle være behov for opfølgning.

2 Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende, når bestillingen er registreret hos os. Vi er samtidig bundet af din bestilling, hvis denne ikke afviger fra det, som er tilbudt af os i vores netbutik, vores markedsføring eller på anden måde. Du har alligevel ret til at gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 6.

Wilfa.no er bundet av den prisen som er opplyst til deg ved utsjekk fra kassen, se også punkt 3 nedenfor.

Ved avvik på vårt lager eller hvis en vare er utsolgt kan din bestilling, eller deler av den bli kansellert. Ved en sådan situation vil du få besked om dette, eventuelt sammen med information om, hvad vi kan tilbyde i stedet.

Wilfa.no vil sende en ordrebekræftelse når bestillingen er foretatt. Wilfa må deretter gi deg beskjed, hvis noe er utsolgt. Dine kvitteringer fra Wilfa vil blive leveret til dig ved at de bliver lastet opp som ordreoversikt når handelen er utført, samtidig som du vil få den tilsendt på oppgitt epost ved bestilling av varen.

3 Priser

Alle priser er inklusive merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før fullføring av en bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.

Prisene er i stadig forandring. Vi tar forbehold om prisendringer frem til gjennomføringen av hvert enkelt kjøp, som følge av endrede priser fra våre leverandører eller valutaendringer.

4 Betaling

Alle købstransaktioner på wilfa.no går igjennom KLARNA.

I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går altid direkte til Klarna.

Kjøpesummen kan efter dit eget valg ved utsjekk gjøres opp via kortbetaling, faktura eller delbetaling. Vælg en betalingsmåtte, som passer bedst til dig.

4.1 Betal nå (betaling med kort)

Vi tager imod følgende kort:

• Visa
• Mastercard

Velger du at betale med kredit- / debetkort, vil du blive belastet umiddelbart på købstidspunktet. Alle korte transaktioner sendes krypteret gennem Klarna. Du kan derfor trygt betale uden at være redd for at din kortinformation kan komme på avveie. Ordrens pålydende reserveres på kortet ved bestilling. Når varene sendes fra vores lager trækkes pengene af konto. Dersom vi allikevel ikke har varen på lager fjernes reservationen på kortet ditt.

4.2 Betaling med faktura

Vi tilbyder betaling med faktura i samarbejde med Klarna. Du behøver ikke oppgi dine kortopplysninger og du betaler alltid etter at du har mottatt varene. Fakturaen sendes til din e-mailadresse, når varerne går ud af vores lager. Fakturaen må betales inden for 14 dage fra ordredato. Det påløper ingen ekstra kostnader om du betaler innen 14 dager. Ved forsinket betaling vil det påløbe en påminnelsesavgift og forsinkelsesrente. Hvis betalingen fortsætter, vil fakturaen blive sendt til inkasso, og yderligere omkostninger vil blive påløftet.

Du må være 18 år for at kunne betale med faktura og være registreret i folkeregisteret. Det gør en kreditvurdering i forbindelse med kjøpet. Har du ikke handlet med Klarna faktura tidligere kan Klarna foreta en kredittvurdering av deg. Du får en kopi af kreditoplysningen pr. indlæg.

Ved betaling med faktura må du oppgi ditt personnummer. Personnummeret bliver ikke lagret i vores systemer. Det bruges bla for at hente ind din folkeregistrerte adresse. Varene kan ikke sendes til nogen anden adresse end adressen, som er registreret i folkeregisteret. Dette for at hindre svindel. Er adressen feil ta kontakt med Klarnas kundeservice.

Faktura vilkårene hos Klarna finner du her.

4.3 Delbetaling gennem faktura

Vi tilbyder "Klarna konto" i samarbejde med Klarna. Dette gør det muligt at dele op betalingen om du ønsker. Er det første gang du gør et køb med "Klarna konto" må du godkjenne vilkårene for delbetaling. Dette gøres ved at du får tilsendt en kontoaftale som du fylder ud, signerer og sender tilbage til Klarna.

Les mer om Klarna konto her.

4.4 Betalingsspørsmål

Har du faktura eller betalingsspørsmål ta kontakt med Klara direkte på telefon 21 01 89 98 eller start en chat på https://www.klarna.com/no/kundeservice. Du finder også svar på ofte stillede spørgsmål under Klarnas kundeservice.
Salgsvilkår og betingelser hos Klarna: https://www.klarna.com/no/vilkar/  

5 Levering

Alle generelle leveringstider som er angivet på wilfa.no må anses som veiledende. Når leveringstid er oppgitt i antall dager, menes hverdager, og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Selger forbeholder sig retten til at ændre oppgitt generell leveringstid uten nærmere varsel.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykfejl af væsentlig størrelse fra wilfa.nej jeg annoncerer o.l. og/eller i generelle presentasjoner i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan wilfa.ingen ensidig slette eller avvise ordre. Sådanne fejl må imidlertid korrigeres i løbet af rimelig tid efter at fejlen er opdaget.

Dersom leveringen af produkterne bliver forsinket, vil Wilfa give dig information så fort vi har viden om det, sammen med information om og eventuelt når levering kan ske, eller om produktet(ene) er udsolgt.

Dersom leveringen bliver forsinket har du ret til at heve køpet. Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering, vil vi tilbakebetale kjøpesummen innen 14 dager. Tilbakebetalingen av kjøpesummen skjer ved samme betalingsmiddel som du benyttet ved bestilling.

Levering af produkter sker på den måde, på det sted og på eller inden for det tidspunkt, som er aftalt (se punkt 1 og 2 ovenfor). Wilfa har ansvar for produkterne indtil de overtas af deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Etter at du har modtaget produkter bør du så snart du har anledning til det, undersøge om leveransen er i overensstemmelse med sendingsbekreftelsen. Undersøg om produkterne er blevet skadet under transporten, eller om produkterne ellers har fejl eller mangler. Hvis det under transport har opstået skade på sendingen, eller det du har modtaget ikke stemmer overens med det du har bestilt, så vær snill å kontakte oss så raskt som mulig. Ta vare på emballasje og produkt til saken er ferdig behandlet, og til du har fått tilbakemelding fra oss.

Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt, får ikke tilbakevirkende kraft.

Brugsanvisning vil følge med eller være tilgængelig på Wilfas hjemmeside. Så hvis alle alle brugsanvisninger vil være tilgængelige på wilfa.Nej.

6 Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angripe ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir Wilfa melding om dette (angrefrist).

Ta kontakt og informer om at du ønsker at benytte angreretten. Vi kan kontaktes på telefon 67 06 33 00 eller e-post salg@wilfa.no

Dersom du ikke har modtaget angrerettskjema enten i sendingsbekreftelsen eller ved levering av produktene, utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen. Hvis du modtager angrerettskjema innen disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottok angrerettskjemaet.

For at angreretten skal kunne gøres gældende, må produktet være tilbakelevert til Wilfa i tilnærmet samme mængde og stand som du mottok den. Hvis du bruger eller undersøger varen(e) på en måde som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon og dette medfører at varen reduseres i verdi, kan Wilfa trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales.

Alle produkter skal leveres tilbage til Wilfa inden rimelig tid ved brug af angreretten. Du har risiko for transport af varer tilbage til Wilfa.

Returfrakt på kr. 50,- betales af kunden. Merk at angreretten gjelder kun for forbruker og ikke bedriftskunder. Wilfa er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt for varen(e). Forsendelse må da indeholde medsendt returlapp. Porto for retur-forsendelsen dækker ikke over Wilfa.

Hvis du hever hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpstidspunktet, innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet din retur. Har du betalt med kort vil beløpet tilbakeføres direkte til det samme kortet du benyttet ved kjøp. Produktet sendes tilbage til Wilfa i originalemballagen, sammen med utfylt angrerettskjema. Returen skal gøres til Wilfa i overensstemmelse med gældende vilkår. 

Hvis du skal returnere hele- eller dele af din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv udsætte forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Om det ikke bliver gjort, kan det påløbe purregebyr før din retur er modtaget og behandlet. Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: info@klarna.no

Vi opdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

For at få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten lukt eller merker. Hvis originalemballagen er ødelagt, vil varen anses som brugt.

Ved uavhentede pakker som returneres automatisk til Wilfa fra transportør, vil 10% bli trukket av varens verdi på kjøpstidspunktet når Wilfa tilbakebetaler til kunden.

Nærmere oplysninger om hvordan du benytter dig af angreretten, fremgår af angrerettskjemaet.

7 Forsinkelse af leveransen

Dersom Wilfa ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning fra Wilfa.

Ved forsinkelse må krav rettes til Wilfa inden rimelig tid.

8 Reklamation og garanti

Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi Wilfa melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Fristen for at reklamere er allikevel ikke kortere end til måneder fra det tidspunkt, hvor du oppdaget mangelen. Reklamation må uansett senest skje innen fem år etter at du overtok varen. Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til at gøre mangelen gældende.

Melding om fejl og mangler ved produkt må overbringees Wilfa skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes på epost til support@wilfa.no

Du vil få en bekræftelse på epost-adressen som reklamationen er innsendt på. I bekræftelsen vil det også blive informeret om det kræves særlige vilkår/håndtering fra kjøpers side ifm. retursending af varen. (f.eks. antistatisk beskyttelse eller retur direkte til Wilfa).

Dersom det foreligger en mangel ved varen og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, og du har reklamert innen de nevnte fristene kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6:

1. holde hele eller dele af kjøpesummen tilbake (hvis den ikke allerede er betalt)
2. under visse forudsætninger vælge mellem retting eller omlevering
3. under visse forudsætninger kræve prisavslag
4. under visse forudsætninger kræve erstatning
5. kreve heving, dersom mangelen ikke er uvesentlig (det er normalt en forudsætning for heving at varen returneres i samme stand og mængde, jf. forbrugerkjøpsloven § 51)

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan Wilfa bare kræve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du selv må dekke slike kostnader, Forbrukerkjøpsloven § 30.

Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Wilfa, betaler Wilfa ikke disse utgiftene.

Wilfa forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon om det viser seg at varen ikke har noen mangel etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Wilfa står for returfrakt for godkjente reklamasjoner.

Ved at sende til servicepartner, af varer købt fra Wilfa.Nej, du skal selv kontakte servicepartneren for at aftale retur. Se under Servicerutiner, på "Reklamasjon og garanti" på kundeservicesidene våre.

Hvis Wilfas retting eller omlevering vil medføre at du, ved normal postgang/forsendelsestid blir avskåret fra å bruke varen i mer enn ti dager, har du under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for Wilfa regning.

Hvis du sender ind dit produkt til en af Wilfa.no sine servicepartnere, eller Wilfa.no sender ditt produkt videre til servicepartner, kan servicepartner ta kontakt med deg som kunde direkte.

Dersom du ber oss slette din kundekonto, slettes også all kjøpshistorikk. Det er vigtigt, at du tager vare på kvitteringer for dine køb i forbindelse med eventuel fremtidig reklamation. Uden kvittering kan ikke garanti/reklamation benyttes. Hvis det efter sletting af kundekonto skulle opstå behov for returnering af vare til os i forbindelse med reklamation, må det opprettes en ny kundekonto for at vi skal ha mulighet til å håndtere reklamasjonen.

9 Betaling

Alle betalingstransaktioner ved køb på Wilfa.no blir håndtert av Klarna.

10 Retningslinjer for personvern

Ved at acceptere vores salgsbetingelser, giver du også dit samtykke til at opbevare og behandle dine personoplysninger.

Vennligst les våre retningslinjer for personvern.

Dersom du vælger at skrive en produktomtale(review) vil omtalen og navnet du vælger at bruge blive gjort synlig for andre kunder. Behandlingen af data vedrørende omtale er reguleret gennem en databehandleraftale (DPA), hvor Wilfa er behandlingsansvarlig.

For at kunne tilbyde deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette sker bare hvis du vælger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.

Brugen af sådanne oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

11 Personalisering og profilering

Ved at acceptere salgsbetingelsene og bli en kunde hos Wilfa, godtar du at vi personaliserer innholdet på web-siden basert på dine bevegelser og historikk, samt at dataene brukes til å legge deg inn i en interessegruppe, slik at du mottar relevant markedsføring på eksterne websider.

Dette gør vi ved hjælp af eksterne og interne informationsskapsler og systemer, blant annet ved å analysere info om hvordan du benytter nettstedet, hvilke produkter du ser på, hva du har kjøpt og hva du er interessert i.

12 Ekstraordinære forhold

Wilfa er kun ansvarlig for verditap for varen, dersom det er påvist fejl eller mangler. Dette gælder alligevel ikke hvis vi godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne forventes å unngå eller overvinne følgene av.

Wilfa er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge af mangler med mindre tap er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Wilfas side.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrugerkøb af 2002-06-21 nr. 34.

13 Ændring i vilkårene

Vi forbeholder os retten til at ændre nærværende vilkår, herunder som følge af ændringer i lovgivningen.

14 Force majeure

Er vi forhindret fra at levere eller foreta pliktig omlevering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den, så som ved brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta- restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivstoff, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Wilfa fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Copyright

Alt indhold på disse nettsidene er AS Wilfa sin ejendom, og er beskyttet efter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette indebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, information om produkter, herunder bl.a. omtale af produkter og vægt, billeder/grafik, design og layout og andet indhold på wilfa.no under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter forhåndssamtykke fra AS Wilfa.