Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Wilfa persönliche Daten sammelt und verarbeitet. Wilfa, vertreten durch die Geschäftsführung, ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Wir sorgen dafür, dass alle Datenverarbeitungen im Einklang mit den geltenden Gesetzen erfolgen. Hier erfährst du, welche Rechte du in Bezug auf die Speicherung deiner Daten hast, wenn du Kunde bei Wilfa bist, und wie wir generell mit personenbezogenen Daten umgehen. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, außer es ist wirklich nötig, und wir nutzen sie nur für die Zwecke, die hier beschrieben sind.

Aktualisiert: 16.08.2024

1. Persönliche Daten Für einen Einkauf auf unserer Website brauchen wir deinen Namen, deine Adresse, deine Mobilnummer und deine E-Mail-Adresse. Das ist nötig, um die Bestellung korrekt zuzustellen, dich über den Status zu informieren und dich zu kontaktieren, falls nötig.

Bestelldaten müssen wir für Buchhaltung, Steuerzwecke und eventuelle Garantie- oder Rückabwicklungen aufbewahren. Diese Historie wird nach zehn Jahren gelöscht. Außerdem speichern wir aus Sicherheitsgründen die IP-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wir brauchen deine Daten auch, um mit dir zu kommunizieren, z. B. um Anfragen zu beantworten oder Support für deine Produkte zu leisten.

Unser Website- und Webshop-Betreiber verarbeitet ebenfalls personenbezogene Daten, darunter Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und IP-Adressen. Das Wilfa-Bestellbüro hat über diesen Betreiber Zugriff auf die Daten.

1.1. Deine Rechte Du hast das Recht, jederzeit kostenlos Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu bekommen. Wir liefern die Infos sicher aus, bei elektronischer Anfrage in einem gängigen elektronischen Format, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Du kannst uns jederzeit bitten, deine Daten zu löschen oder zu korrigieren, soweit wir sie nicht aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen. Du hast das Recht, deine bereitgestellten Daten von uns und unserem Betreiber zu erhalten. Falls technisch möglich, schicken wir dir diese direkt nach Hause, sonst per E-Mail.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Kontaktiere uns unter: Support@Wilfa.com. Du hast außerdem das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn du meinst, dass wir nicht gesetzeskonform mit deinen Daten umgehen.

1.2. Aufbewahrung Nach dem Rechnungslegungsgesetz müssen wir Transaktionsdaten fünf Jahre lang speichern. Um Garantie- und Reklamationsrechte zu sichern, bewahren wir die Kaufhistorie zehn Jahre auf.

1.3. Datensicherheit Wir haben Maßnahmen getroffen, damit Unbefugte keinen Zugriff auf deine Daten haben und alle Prozesse gesetzeskonform laufen. Wir haben Risikoanalysen gemacht, Zugriffsrechte geprüft und klare Abläufe für Auskunft, Korrektur und Löschung festgelegt.

2. Versand Wir arbeiten mit Transportunternehmen zusammen und geben nur die Daten weiter, die nötig sind, um deine Bestellung zu liefern: Name, Adresse, Telefonnummer sowie gewünschter Lieferort und -zeit.

3. Zahlung KLARNA wickelt Zahlungen ab und ist für die zugehörigen Daten verantwortlich. Der Datenschutz wird nach den KLARNA-Richtlinien gewährleistet. Falls wir andere Zahlungsdienste nutzen, gilt deren Datenschutzrichtlinie.

4. Garantie Wenn ein Produkt einen Mangel hat, hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Dafür brauchen wir Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und den Kaufbeleg.

5. Marktplätze Wilfa verkauft auch über Marktplätze. Wir erhalten Bestelldaten, und die Weitergabe ist vertraglich geregelt. Der jeweilige Marktplatz ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung.

6. Cookies Cookies sind kleine Textdateien auf deinem Gerät, die dein Nutzungserlebnis verbessern und dich z. B. eingeloggt halten. Sie sorgen für Grundfunktionen wie Sitzungsverwaltung, Analyse, Personalisierung und Marketing.

Erstanbieter-Cookies sind nötig, damit die Website funktioniert. Du kannst sie nicht abwählen (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, DSGVO Art. 6 f). Drittanbieter-Cookies nutzen wir für Analyse und Marketing (siehe 6.1 und 6.2).

Ein Pixel ist ein kleiner Code auf unserer Website, mit dem wir z. B. Werbeerfolge messen. So können wir Werbung gezielt auf Interessen abstimmen – natürlich nur mit deiner Zustimmung.

Du kannst Cookies in deinem Browser deaktivieren. Beachte: Ohne Cookies funktionieren viele Website-Funktionen nicht richtig.

6.1. Analyse Wir sammeln anonymisierte Besucherdaten zur Verbesserung der Website. Dazu gehören z. B. Besucherzahlen, Nutzungsdauer, Herkunft der Nutzer und verwendete Browser. Auch Suchbegriffe auf der Website erfassen wir, um die Suchfunktion zu verbessern – ohne Rückschlüsse auf einzelne Personen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (DSGVO Art. 6 f).

6.2. Marketing Cookies und Pixel für personalisierte Werbung setzen wir nur mit deiner Zustimmung ein. Ohne Zustimmung zeigen wir nur allgemeine Werbung. Wir möchten auch auf Social Media mit dir im Kontakt bleiben – bitte beachte dort die jeweiligen Nutzungsbedingungen.

7. Änderungen Änderungen dieser Richtlinie veröffentlichen wir hier mit neuem Datum. Bei wichtigen Änderungen informieren wir dich auch über andere Kanäle.

8. Kontakt Wenn du Fragen zu deinen Daten hast oder willst, dass wir sie berichtigen, löschen oder herausgeben, melde dich bei: Support@Wilfa.com

Postadresse:
Wilfa AS
Sandakerveien 114a
0484 Oslo