Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma Wilfa gromadzi i przetwarza dane osobowe. Firma Wilfa, reprezentowana przez dyrektora zarządzającego, jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych w ramach przedsiębiorstwa. Osoba odpowiedzialna zapewnia, że wszelkie przetwarzanie i obsługa danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejsza polityka zawiera informacje na temat praw użytkownika związanych z przechowywaniem danych osobowych w ramach relacji z firmą Wilfa, a także ogólne informacje na temat sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności. Firma Wilfa nie udostępnia danych osobowych innym podmiotom, chyba że jest to absolutnie konieczne, ani nie wykorzystuje tych danych do celów innych niż określone w niniejszej polityce prywatności.

Aktualizacja: 16.08.2024

1. Dane osobowe Aby zrealizować zakup na naszej stronie internetowej, potrzebujemy Państwa imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu komórkowego oraz adresu e-mail. Jest to niezbędne do dostarczenia zamówienia pod właściwy adres, informowania Państwa na bieżąco o statusie zamówienia oraz skontaktowania się z Państwem w razie potrzeby w sprawie zamówienia.

Jesteśmy zobowiązani do przechowywania informacji o zamówieniach na potrzeby księgowości, rozliczeń podatkowych oraz ewentualnej obsługi gwarancji lub zwrotów. Historia ta jest usuwana po upływie dziesięciu lat. Ze względów bezpieczeństwa przechowujemy również adres IP użyty podczas składania zamówienia. Ponadto potrzebujemy Państwa danych osobowych do komunikacji z Państwem, np. w celu udzielania odpowiedzi na Państwa zapytania lub zapewnienia obsługi klienta w zakresie Państwa produktów.

Nasz dostawca usług operacyjnych zarządza naszą stroną internetową i sklepem internetowym. Oprócz imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail gromadzone są również adresy IP. Dostawca usług operacyjnych jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych. Dział zamówień firmy Wilfa ma dostęp do tych danych za pośrednictwem dostawcy usług operacyjnych.

1.1. Prawa użytkownika Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, które zarejestrowaliśmy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik może zwrócić się o te informacje w dowolnym momencie bezpłatnie, zgodnie z prawem. Informacje te zostaną przekazane w bezpieczny sposób. Jeśli wniosek zostanie złożony drogą elektroniczną i o ile nie zaznaczono inaczej, informacje zostaną przekazane w standardowym formacie elektronicznym.

Możesz również w dowolnym momencie zwrócić się do nas z prośbą o usunięcie lub poprawienie swoich danych osobowych, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania ze względu na obowiązki prawne lub inne zobowiązania, które na nas ciążą. Mają Państwo prawo do otrzymania swoich danych osobowych, które przekazali Państwo nam oraz naszemu dostawcy usług operacyjnych. Jeśli jest to technicznie możliwe, możemy przesłać te dane bezpośrednio na Państwa adres domowy. W przeciwnym razie prześlemy je Państwu pocztą elektroniczną.

W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę. Skontaktuj się z nami pod adresem: support@wilfa.com. Masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe nie są przetwarzane zgodnie z prawem.

1.2. Archiwizacja danych osobowych Ustawa o rachunkowości nakłada na nas obowiązek przechowywania danych dotyczących transakcji przez pięć lat. Jednak w celu ochrony praw klientów związanych z gwarancjami i reklamacjami wynikającymi z ustawy o zakupach konsumenckich, ustawy o sprzedaży oraz warunków sprzedaży firmy Wilfa, przechowujemy historię zakupów przez dziesięć lat.

1.3. Zabezpieczenie danych osobowych Firma Wilfa dokonała przeglądu procedur i środków mających na celu zapewnienie, że osoby nieuprawnione nie uzyskają dostępu do Państwa danych osobowych oraz że przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami prawnymi. Przeprowadzono oceny ryzyka oraz dokonano przeglądu kontroli dostępu. Ustalono również procedury postępowania z danymi oraz reagowania na wnioski dotyczące prawa dostępu, sprostowania i usunięcia danych.

2. Wysyłka towarów Współpracujemy z firmami transportowymi w celu dostarczania towarów. Ujawniamy im wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do dostarczenia Państwu towarów. Informacje przekazywane firmom transportowym obejmują Państwa imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz wybrane miejsce i czas dostawy.

3. Rozwiązania płatnicze Firma KLARNA obsługuje płatności klientów wynikające ze sprzedaży konsumenckiej i jest odpowiedzialna za związane z tym dane osobowe. Prywatność jest zapewniona zgodnie z polityką prywatności firmy KLARNA. Wilfa może korzystać z innych usług płatniczych, a w takich przypadkach to my będziemy odpowiedzialni za dane osobowe związane z płatnością. Prywatność będzie zapewniona zgodnie z politykami prywatności tych podmiotów.

4. Gwarancja Jeśli sprzedany przez nas produkt ma wadę w rozumieniu ustawy o zakupach konsumenckich lub ustawy o sprzedaży, klient ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany. W takim przypadku będziemy potrzebować pewnych danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail oraz dowodu zakupu.

5. Platformy handlowe Wilfa sprzedaje produkty za pośrednictwem platform handlowych. Wilfa otrzymuje informacje o zamówieniach. Wymiana danych osobowych między firmą Wilfa a partnerami jest regulowana umową o przetwarzaniu danych, a administratorem danych jest dana platforma handlowa.

6. Pliki cookie Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas wyświetlania strony internetowej. Zazwyczaj służą one poprawie komfortu użytkowania oraz zapamiętaniu tożsamości użytkownika, dzięki czemu pozostaje on zalogowany. Celem plików cookie jest zapewnienie podstawowej funkcjonalności sklepu internetowego, takiej jak zarządzanie sesją, analiza, personalizacja i działania marketingowe.

Pliki cookie pierwszej kategorii są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej. Nie można zrezygnować z tych plików cookie, a nasza podstawa prawna w tym zakresie jest zgodna z art. 6 lit. f) RODO.
Pliki cookie stron trzecich są wykorzystywane do analizy i marketingu strony internetowej. Ogólne informacje na temat wykorzystania plików cookie oraz podstawy prawnej ich przetwarzania można znaleźć w sekcjach 6.1 i 6.2.

Piksel to niewielki fragment kodu umieszczony na naszej stronie internetowej, który pozwala nam śledzić konwersje za pośrednictwem reklam internetowych. Umożliwia nam to dostosowywanie reklam zewnętrznych do grup klientów w oparciu o ich zainteresowania wyrażone na naszej stronie internetowej. Zawsze prosimy o wyrażenie zgody na wykorzystanie pikselu.

Jeśli chcą Państwo uniknąć stosowania plików cookie, mogą Państwo skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby ich nie akceptowała. Informacje na temat ustawień można znaleźć na stronach pomocy danej przeglądarki. Należy pamiętać, że w przypadku wyłączenia plików cookie wiele funkcji na stronie internetowej firmy Wilfa może nie działać prawidłowo.

6.1. Analiza Firma Wilfa gromadzi zanonimizowane dane dotyczące osób odwiedzających naszą stronę internetową w celach analitycznych. Przez zanonimizowane dane rozumiemy informacje, których nie można powiązać z konkretnym użytkownikiem ani osobą. Celem tego działania jest gromadzenie statystyk, które mogą posłużyć do dalszego rozwoju i ulepszania strony internetowej. Przykłady tego rodzaju danych obejmują liczbę osób odwiedzających stronę, sposób korzystania ze strony, czas trwania wizyty, pochodzenie użytkowników oraz używane przeglądarki.

Gromadzimy również wyszukiwane hasła używane w wyszukiwarce witryny. Służy to wyłącznie poprawie wyników wyszukiwania i komfortu użytkowania, a nie gromadzimy żadnych informacji, które można by powiązać z konkretnym użytkownikiem.

Dane wykorzystywane do analizy są przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes jako podstawę prawną (art. 6 lit. f) RODO).

6.2. Marketing Wykorzystujemy pliki cookie i piksele w celu personalizacji naszych działań marketingowych w Internecie. Odbywa się to wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody. W przypadku braku zgody będziemy wykorzystywać wyłącznie reklamy ogólne oraz inne formy targetowania.

Chcielibyśmy również nawiązać z Państwem kontakt w mediach społecznościowych. Poszczególne platformy społecznościowe mają własne wytyczne dotyczące korzystania z tych platform. Zachęcamy wszystkich do zapoznania się z tymi wytycznymi.

7. Zmiany w Polityce Jeśli wprowadzimy zmiany w niniejszej polityce prywatności, opublikujemy jej zaktualizowaną wersję na tej stronie internetowej wraz z aktualną datą aktualizacji. W przypadku istotnych zmian możemy również powiadomić Państwa za pośrednictwem innych kanałów.

8. Dane kontaktowe Jeśli mają Państwo pytania dotyczące danych osobowych lub chcą, aby firma Wilfa poprawiła, usunęła lub ujawniła Państwa dane, prosimy o kontakt pod adresem: support@wilfa.com

Adres pocztowy:
Wilfa AS
Sandakerveien 114a
0484 Oslo