| Problema | Posibles causas | Soluciones |
| El icono de encendido no se ilumina al encender el aparato | El humidificador no está enchufado El cable de alimentación está dañado El humidificador está defectuoso o no funciona correctamente | Enchufa el humidificador a una toma de corriente con alimentación Deje de utilizarlo inmediatamente y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Pulse el botón de encendido para encenderlo |
| El icono de encendido está iluminado cuando está encendido, pero no sale vapor | El humidificador no está encendido Se ha alcanzado el nivel de humedad deseado | Pulse el botón de encendido para encenderlo Aumente la humedad deseada o cambie de modo |
| El indicador de falta de agua está encendido | No hay agua en el depósito El nivel de agua está encendido El nivel de agua requerido aún no ha llegado al compartimento de vaporización El depósito de agua no está colocado correctamente El humidificador no está colocado sobre una superficie plana | Rellene el depósito de agua y espere al menos 1 minuto Espere al menos 1 minuto Compruebe la posición del depósito de agua Compruebe la posición del humidificador |
| El humidificador desprende un olor inusual | El humidificador es nuevo El agua está sucia o lleva demasiado tiempo sin cambiarse Olor residual procedente de la difusión de aceite aromático en el algodón aromático | Retira la tapa y saca el depósito de agua. Déjalo reposar durante 12 horas Limpia el depósito de agua y llénalo con agua limpia Retire el algodón aromático, enjuáguelo con agua limpia y déjelo secar |
| El humidificador emite un ruido fuerte o inusual | Resonancia en el depósito de agua cuando el nivel de agua es demasiado bajo El humidificador está colocado sobre una superficie inestable El depósito de agua no está colocado correctamente El humidificador no funciona correctamente | Llena el depósito de agua Coloca el humidificador sobre una superficie plana y estable Apague y desenchufe el humidificador; a continuación, coloque el depósito de agua correctamente en el humidificador Deje de utilizarlo inmediatamente y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente |
| La capacidad de humidificación es demasiado baja | Hay renovación de aire natural o artificial en la habitación que interfiere en el aumento del % de humedad relativa Las rejillas de entrada de aire y la boquilla podrían estar obstruidas Hay demasiadas incrustaciones en el depósito de agua El nivel de humedad seleccionado es demasiado bajo El agua está demasiado sucia o lleva demasiado tiempo en el depósito | Comprueba si las puertas y ventanas están cerradas Comprueba que no haya ningún aparato de aire acondicionado en funcionamiento en la habitación Retira cualquier objeto que obstruya las rejillas y la boquilla Limpia el transductor Aumenta la velocidad de salida de la niebla Aumenta el nivel de humedad Limpia el depósito de agua y rellénalo con agua limpia y clara |
| La humedad ambiental es demasiado alta | El humidificador está funcionando en modo constante o automático El nivel de humedad deseado es demasiado alto La habitación no está bien ventilada Se ha derramado el exceso de agua al llenar el depósito o al volver a colocarlo en la base | Cambia el modo Selecciona un porcentaje de humedad relativa (%RH) más bajo Abre una ventana para garantizar una ventilación adecuada del humidificador o traslada el humidificador a una habitación mejor ventilada Limpia el exceso de agua de la parte superior e inferior de la base antes de volver a colocar el depósito de agua |
| Hay condensación en la habitación | La temperatura de la habitación es demasiado baja | Calienta la habitación |
| De repente, deja de salir vapor. | Se ha agotado el tiempo programado en el temporizador El indicador de falta de agua está encendido Se ha alcanzado el nivel de humedad deseado | Encender el humidificador Rellena el depósito de agua Apague el humidificador o seleccione un nivel de humedad más alto |
| Se está mostrando un nivel de humedad incorrecto | La habitación es más grande que el alcance efectivo del humidificador Se ha acumulado humedad en el interior del sensor de humedad La boquilla está orientada hacia el sensor de humedad El sensor de humedad está roto o defectuoso | Traslade el humidificador a una habitación de tamaño adecuado Apague el humidificador y deje que el sensor de humedad se seque completamente al aire antes de volver a utilizarlo Gire la boquilla de modo que quede orientada en dirección opuesta al sensor de humedad Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente |
| El panel de control no funciona | Las manos están demasiado mojadas al manejar el panel de control El humidificador ha dejado de funcionar correctamente | Mantenga las manos secas mientras maneja el panel de control Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente |
| Aparece polvo blanco alrededor del humidificador | El agua tiene un alto contenido en minerales El humidificador no se limpió correctamente tras su último uso | Utilice agua destilada en el humidificador. Si no dispone de agua destilada, utilice agua purificada o filtrada Limpia el humidificador |
| Sale vapor por la base | El depósito de agua no está colocado correctamente | Apague y desenchufe el humidificador; a continuación, alinee la tapa del depósito de agua con su respectiva abertura en la cámara interior |
| Sale vapor por los alrededores de la boquilla | Hay huecos entre la boquilla y el depósito de agua | Vuelva a colocar la tapa y compruebe que la boquilla esté bien encajada en la tapa |
| La función de vapor caliente no produce vapor caliente | El humidificador se encuentra en fase de calentamiento La niebla es demasiado fina para notar el calor La temperatura de la habitación es demasiado baja y es posible que el vapor se enfríe demasiado rápido | Espera unos minutos hasta que finalice la fase Aumenta la velocidad Aumenta la velocidad y calienta la habitación |
| La pantalla muestra el código de error EF | Hay demasiada agua en el depósito | Retira el depósito de agua y vacía el agua de la base Comprueba y limpia las partículas que haya en la salida de agua del depósito y que hayan provocado la fuga. Si no hay fugas, vuelve a colocarlo en la base |
| La pantalla muestra el código de error E0 | La placa de circuito impreso del detector de agua y la placa de alimentación se han desconectado La placa del detector de agua está defectuosa | Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente |
| La pantalla muestra el código de error E2 | La unidad no ajusta correctamente el nivel de agua | Restablezca el nivel de agua siguiendo estos pasos: (Debe completarse en menos de 1 minuto). Encienda el aparato, pulse el botón dos veces y, a continuación, mantenga pulsado el botón por tercera vez. La pantalla mostrará «PL». Vuelva a pulsar el botón de encendido. Cuando la pantalla se apague por completo, desconecte la fuente de alimentación. Añada agua al depósito y vuelva a conectar la fuente de alimentación para completar el restablecimiento Si esto no resuelve el problema, limpie el transductor, la cubeta y el depósito de agua |
| La pantalla muestra el código de error E1 | La placa de circuito impreso del detector de agua está defectuosa | Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente |
Lo siguiente no se considera un fallo de funcionamiento:
• Si el agua es muy dura (contiene niveles anormalmente altos de minerales), el humidificador puede producir polvo blanco. Esto no es un fallo de funcionamiento. La solución sería limpiar el filtro cerámico con más frecuencia o utilizar agua más blanda.
• Si te acercas mucho al humidificador, oirás un gorgoteo de agua. Esto es normal.
• El humidificador funciona de forma muy silenciosa, pero no es completamente silencioso. Se consideran normales los niveles de ruido inferiores a 35 dB(A).