| Problema | Posible solución |
| El cepillo lateral funciona mal | Compruebe si el cepillo lateral está enredado con algún objeto extraño y límpielo |
| Las ruedas no funcionan correctamente | Compruebe si las ruedas están atascadas y elimine cualquier objeto extraño. |
| El cepillo giratorio funciona mal | Compruebe si el cepillo principal se ha enredado con algún objeto extraño y límpielo. |
| Se detecta un muro virtual o una zona prohibida | Reinicie el robot después de alejarlo de la pared virtual o de la zona prohibida. |
| No se enciende | La carga de la batería es baja. Vuelva a colocar el robot en la estación del cubo de basura para cargarlo antes de utilizarlo. La temperatura ambiente es demasiado baja (inferior a 0°) o demasiado alta (superior a 35°). |
| Fallo de carga | La estación del cubo de la basura no está encendida. Asegúrese de que la fuente de alimentación está conectada Las placas del electrodo de carga no están limpias Limpie las clavijas de carga de la estación del cubo de la basura y las placas de los electrodos de carga del robot. La temperatura ambiente es demasiado baja (inferior a 0°) o demasiado alta (superior a 35°). |
| No vuelve a la estación del cubo de la basura para recargarse | Hay demasiados obstáculos cerca de la estación del cubo de la basura. Coloque la estación del cubo de la basura en una zona abierta. La distancia entre el robot y la estación del cubo de la basura es demasiado grande. Coloque el robot cerca de la estación del cubo de basura e inténtelo de nuevo. |
| Funcionamiento anómalo | Apague el robot y vuelva a encenderlo. |
| Ruido anormal durante la limpieza | El cepillo principal, el cepillo lateral o las ruedas pueden estar enredados con objetos extraños. Apague el robot y límpielo. |
| Capacidad de limpieza o de recogida de polvo reducida | El depósito de agua 2 en 1 está lleno. Limpie el depósito de polvo El filtro está obstruido, límpielo El cepillo principal está enredado. Utilice el cepillo de limpieza para eliminar los residuos del cepillo principal |
| El módulo de mopa no libera agua, o la cantidad de agua liberada es pequeña | Compruebe si hay agua en el depósito de agua; utilice la aplicación móvil para ajustar el volumen de agua al nivel máximo; instale la mopa y el soporte de la mopa correctamente según el manual |
| No se puede conectar a WiFi | La función Wi-Fi no está activada. Reinicie el Wi-Fi e inténtelo de nuevo La señal Wi-Fi es débil. Reinicie el robot en una zona con una señal Wi-Fi fuerte La conexión Wi-Fi es anormal. Reinicie el Wi-Fi, descargue la última aplicación e intente conectarse de nuevo |
| El robot está en estado desconectado | Asegúrese de que el robot se ha conectado correctamente a la red y permanece siempre en la zona con señal Wi-Fi |
| No se realiza la limpieza programada | Asegúrese de que el robot no está en el modo No molestar porque la limpieza programada no se puede ejecutar en este modo Asegúrese de que el robot está conectado a la Wi-Fi |
| No se puede reanudar la limpieza | Asegúrese de que el robot no está en el modo No molestar, que no permite reanudar la limpieza. Además, si hace que el robot vuelva a recargarse mediante la aplicación, pulsa el botón de recarga o lo mueve de vuelta a la estación del cubo de la basura directamente, el robot no reanudará la limpieza. |