| Problème | Causes possibles | Solutions |
| L'icône d'alimentation n'est pas allumée lorsque l'appareil est sous tension | L'humidificateur n'est pas branché Le cordon d'alimentation est endommagé L'humidificateur est défectueux ou ne fonctionne pas correctement | Branchez l'humidificateur sur une prise électrique sous tension Cessez immédiatement de l'utiliser et contactez le service client Appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer |
| Le voyant d'alimentation est allumé lorsque l'appareil est sous tension, mais aucune brume ne sort | L'humidificateur n'est pas allumé Le taux d'humidité souhaité est atteint | Appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer Augmentez le taux d'humidité souhaité ou changez de mode |
| Le voyant de niveau d'eau bas est allumé | Il n'y a pas d'eau dans le réservoir Le niveau d'eau est suffisant Le niveau d'eau requis n'a pas encore atteint le compartiment de vaporisation Le réservoir d'eau n'est pas correctement positionné L'humidificateur n'est pas posé sur une surface plane | Remplissez le réservoir d'eau et attendez au moins 1 minute Attendez au moins 1 minute Vérifiez le positionnement du réservoir d'eau Vérifiez le positionnement de l'humidificateur |
| L'humidificateur dégage une odeur inhabituelle | L'humidificateur est neuf L'eau est sale ou reste trop longtemps dans le réservoir Odeur résiduelle due à la diffusion d'huile aromatique sur le coton aromatique | Retirez le couvercle et sortez le réservoir d'eau. Laissez-le reposer pendant 12 heures Nettoyez le réservoir d'eau, puis remplissez-le d'eau propre Retirez le coton aromatique, rincez-le à l'eau claire et laissez-le sécher |
| L'humidificateur émet un bruit fort ou inhabituel | Résonance dans le réservoir d'eau lorsque le niveau d'eau est trop bas L'humidificateur est posé sur une surface instable Le réservoir d'eau n'est pas correctement positionné L'humidificateur présente un dysfonctionnement | Remplissez le réservoir d'eau Placez l'humidificateur sur une surface plane et stable Éteignez et débranchez l'humidificateur, puis replacez correctement le réservoir d'eau dans l'appareil Cessez immédiatement de l'utiliser et contactez le service client |
| La capacité d'humidification est trop faible | Il y a un renouvellement d'air naturel ou artificiel dans la pièce qui empêche l'augmentation du taux d'humidité relative (%RH) Les grilles d'entrée d'air et la buse sont peut-être obstruées Trop de calcaire dans le réservoir d'eau Le taux d'humidité sélectionné est trop bas L'eau est trop sale ou reste trop longtemps dans le réservoir | Vérifiez que les portes et les fenêtres sont bien fermées Vérifiez qu'aucun climatiseur ne fonctionne dans la pièce Retirez tout objet obstruant les grilles et la buse Nettoyez le transducteur Augmentez la vitesse de diffusion de la brume Augmentez le taux d'humidité Nettoyez le réservoir d'eau et remplissez-le d'eau claire et fraîche |
| L'humidité ambiante est trop élevée | L'humidificateur fonctionne en mode constant ou automatique La valeur cible d'humidité est trop élevée La pièce n'est pas suffisamment aérée De l'eau s'est renversée lors du remplissage du réservoir ou lors de sa remise en place sur la base | Changez de mode Sélectionnez un taux d'humidité relative (%RH) cible plus bas Ouvrez une fenêtre pour assurer une bonne circulation de l'air autour de votre humidificateur ou déplacez-le dans une pièce mieux ventilée Essuyez l'excès d'eau sur le dessus et le dessous du socle avant de réinstaller le réservoir d'eau |
| Il y a de la condensation dans la pièce | La température ambiante est trop basse | Chauffez la pièce |
| La brume cesse soudainement de sortir | La durée programmée sur la minuterie est écoulée Le voyant de niveau d'eau bas est allumé Le niveau d'humidité souhaité est atteint | Allumez l'humidificateur Remplissez le réservoir d'eau Éteignez l'humidificateur ou sélectionnez un niveau d'humidité plus élevé |
| Un taux d'humidité incorrect s'affiche | La pièce est plus grande que la portée effective de l'humidificateur De la condensation s'est formée à l'intérieur du capteur d'humidité La buse est orientée vers le capteur d'humidité Le capteur d'humidité est cassé ou défectueux | Déplacez l'humidificateur dans une pièce dont la taille est adaptée Éteignez l'humidificateur et laissez le capteur d'humidité sécher complètement à l'air libre avant de le réutiliser Orientez la buse de manière à ce qu'elle soit tournée dans la direction opposée au capteur d'humidité Contactez le service client |
| Le panneau de commande ne fonctionne pas | Vos mains sont trop mouillées lorsque vous utilisez le panneau de commande L'humidificateur présente un dysfonctionnement | Veillez à avoir les mains sèches lorsque vous utilisez le panneau de commande Contactez le service client |
| Une poussière blanche apparaît autour de l'humidificateur | L'eau a une teneur élevée en minéraux L'humidificateur n'a pas été correctement nettoyé après sa dernière utilisation | Utilisez de l'eau distillée avec l'humidificateur. Si vous ne disposez pas d'eau distillée, utilisez de l'eau purifiée ou filtrée Nettoyez l'humidificateur |
| De la vapeur s'échappe de la base | Le réservoir d'eau n'est pas correctement positionné | Éteignez et débranchez l'humidificateur, puis alignez le couvercle du réservoir d'eau avec l'ouverture correspondante dans la chambre intérieure |
| De la vapeur s'échappe autour de la buse | Il y a des espaces entre la buse et le réservoir d'eau | Repositionnez le couvercle et vérifiez que la buse est bien enfoncée dans le couvercle |
| La fonction « vapeur chaude » ne produit pas de vapeur chaude | L'humidificateur est en phase de préchauffage La brume est trop fine pour que l'on puisse ressentir la chaleur La température ambiante est trop basse, et la brume risque de se refroidir trop rapidement | Attendez quelques minutes jusqu'à la fin de cette phase Augmentez la vitesse Augmentez la vitesse et réchauffez la pièce |
| L'écran affiche le code d'erreur EF | Il y a trop d'eau dans le réservoir | Retirez le réservoir d'eau et videz l'eau du socle Vérifiez et nettoyez les particules présentes dans la sortie d'eau du réservoir qui ont provoqué la fuite. S'il n'y a pas de fuite, remettez le réservoir en place |
| L'écran affiche le code d'erreur E0 | Le circuit imprimé du détecteur d'eau et le circuit imprimé d'alimentation sont déconnectés Le circuit imprimé du détecteur d'eau est défectueux | Contactez le service client Contactez le service client |
| L'écran affiche le code d'erreur E2 | L'appareil ne règle pas correctement le niveau d'eau | Réinitialisez le niveau d'eau en suivant ces étapes : (à effectuer en moins d'une minute). Mettez l'appareil sous tension, appuyez deux fois sur le bouton, puis appuyez longuement sur le bouton une troisième fois. L'écran affiche « PL ». Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation. Lorsque l'écran s'éteint complètement, débranchez l'alimentation électrique. Ajoutez de l'eau dans le réservoir et rebranchez l'alimentation électrique pour terminer la réinitialisation Si cela ne résout pas le problème, nettoyez le capteur, la cuve et le réservoir d'eau |
| L'écran affiche le code d'erreur E1 | La carte électronique du détecteur d’eau est défectueuse | Contactez le service client |
Les situations suivantes ne sont pas considérées comme des dysfonctionnements :
• Si votre eau est très dure (contenant des taux anormalement élevés de minéraux), l’humidificateur peut produire de la poussière blanche. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. La solution consiste à nettoyer le filtre en céramique plus souvent ou à utiliser de l’eau plus douce.
• Si vous vous tenez très près de l’humidificateur, vous entendrez un gargouillement d’eau. C’est normal.
• L’humidificateur fonctionne très silencieusement, mais il n’est pas totalement silencieux. Un niveau sonore inférieur à 35 dB(A) est considéré comme normal.