Politique d'expédition

Tous les délais de livraison généraux indiqués sur wilfa.no doivent être considérés comme indicatifs. Lorsque le délai de livraison est indiqué en nombre de jours, il s'agit de jours ouvrables, et le délai de transport s'ajoute toujours à ce délai. Le vendeur se réserve le droit de modifier les délais de livraison généraux indiqués sans préavis.

Si la livraison des produits est retardée, Wilfa vous en informera dès qu’elle en aura connaissance, en vous indiquant la date de livraison prévue, le cas échéant, ou en vous précisant si le ou les produits sont en rupture de stock.

Si la livraison est retardée, vous avez le droit de résilier votre achat. En cas de résiliation de l'achat pour cause de retard de livraison, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

La livraison des produits s’effectue selon les modalités, au lieu et à la date ou dans le délai convenus (voir les points 1 et 2 ci-dessus). Wilfa est responsable des produits jusqu’à leur prise en charge par vous, c’est-à-dire lorsque vous en avez pris possession.

Une fois les produits reçus, vous devez vérifier, dès que possible, si la livraison est conforme à la confirmation d’expédition. Vérifiez si les produits ont été endommagés pendant le transport ou s’ils présentent d’autres défauts ou manquants. Si le colis a été endommagé pendant le transport ou si ce que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Conservez l’emballage et le produit jusqu’à ce que le dossier soit traité et que vous ayez reçu une réponse de notre part.

Les éventuelles modifications de prix intervenant après la date de la commande n'ont pas d'effet rétroactif.

Le mode d'emploi sera joint à la commande ou disponible sur le site web de Wilfa. Ainsi, tous les modes d'emploi seront disponibles sur wilfa.no.

7 Retard de livraison

Si Wilfa ne livre pas le produit ou le livre en retard par rapport à ce qui a été convenu, et que cela n’est pas imputable à vous ou à des circonstances de votre part, vous pouvez, conformément aux dispositions du chapitre 5 de la loi sur la vente aux consommateurs, selon les circonstances, retenir le prix d’achat, exiger l’exécution du contrat, résilier le contrat ou réclamer des dommages-intérêts à Wilfa.

En cas de retard, toute réclamation doit être adressée à Wilfa dans un délai raisonnable.